工商時報【林祝菁】

達人心法-跟顧客建立信任感

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開放心胸接受所有的挑戰,用心做好債務協商每一件事,不論好的、壞的都是學習經驗,這些都會累積成為自己的能量,都會成為未來工作上助力。此外,跟顧客建立信任感,且主動出擊關心顧客所需,隨時適時給予需要的幫忙,才能與顧客有良好的互動,關係長長久久。

由於早晚客群有點不同,吳宜蓉說,跟婆婆媽媽的互動,就像是跟家裡的長輩一樣,講台語,分享商品好用的經驗,那個人信貸些媽媽們都很可愛,有時真的會失心瘋地買一堆,有些很熟的媽媽們,也會請她若有貨到,可以通知她們;至於面對OL,則要解說各項商品的差異性,讓她們了解哪些最適用。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/達人信貸心法-跟顧客建立信任感-215007607--finance.html

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